Política de reembolso
🔁 Política de Devolución y Reembolso
Titular: Le Saveur
Dirección: Avenida Pablo Neruda 118, Portal B, 1ºA, 28018 Madrid, España
Email de contacto: info@lesaveur.com
1. Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)
Según la legislación europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho:
Envía un correo a info@lesaveur.com con la siguiente información:
-
Nombre completo
-
Número de pedido
-
Productos que deseas devolver
-
Motivo (opcional)
Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución.
2. Condiciones de devolución
-
El producto debe devolverse sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje original.
-
No se aceptarán devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Artículos precintados por razones de higiene (ropa interior, cosmética, alimentación, etc.) si han sido desprecintados.
-
-
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error o defecto del producto.
3. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, se procederá al reembolso completo del importe, excluyendo los gastos de envío si los hubiera.
-
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
-
Se usará el mismo método de pago empleado en la compra.
4. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, por favor notifícalo en un plazo de 48 horas tras la recepción.
En estos casos, Le Saveur cubrirá todos los gastos de devolución y reenvío, y podrás elegir entre reemplazo o reembolso.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@lesaveur.com.